El objetivo de este glosario de términos hoteleros es proporcionar una base común de conocimientos y un lenguaje común para los profesionales de turismo, lo que ayuda a mejorar la comunicación y la eficacia en la industria. Además, puede ser útil para aquellos que están recién entrando en la industria del turismo para familiarizarse con el lenguaje y los conceptos clave.
es el precio promedio por habitación y noche.
es un tipo de turismo que involucra actividades al aire libre y aventura, como senderismo, rafting, escalada, etc.
son productos y servicios adicionales que se ofrecen en la habitación para mayor comodidad y bienestar.
es un servicio de estacionamiento sin costo en el hotel.
es un conjunto de reglas y estándares que permiten a los sistemas de software interactuar entre sí.
El Backcasting es un proceso que se enfoca en trabajar hacia atrás desde un escenario futuro previsto hasta el presente, con el objetivo de identificar las acciones y estrategias que han llevado al hotel a ese escenario futuro. Este proceso puede ser útil para los profesionales del revenue management en los hoteles, ya que les permite comprender mejor cómo han influido sus estrategias y decisiones en el desempeño del hotel en el pasado, y también les brinda información valiosa para ayudarles a mejorar sus estrategias y tomar decisiones más informadas en el futuro. En resumen, el Backcasting es una herramienta que puede ser muy útil para los profesionales del revenue management en los hoteles, ya que les permite entender cómo han influido sus estrategias en el desempeño del hotel en el pasado y les brinda información valiosa para mejorar sus estrategias en el futuro.
El Average Rate Index (ARI) en un hotel es un indicador que mide la tasa media de ocupación y la tasa media de habitación (ADR, por sus siglas en inglés). Este índice se utiliza para evaluar el desempeño de un hotel en comparación con el mercado y para identificar tendencias en la demanda. El cálculo del ARI es sencillo: se divide la tasa media de ocupación (porcentaje de habitaciones vendidas) por la tasa media de habitación (precio promedio por habitación por noche). El resultado es un índice que puede ser utilizado para comparar la situación de un hotel con la de otros hoteles en la misma zona o en un mercado similar. El ARI es una herramienta valiosa para los profesionales del revenue management, ya que les permite monitorear y evaluar el desempeño de un hotel y tomar decisiones informadas sobre la tarificación y la gestión de la oferta y la demanda. Al conocer el ARI de un hotel, los profesionales pueden identificar las fortalezas y debilidades de su estrategia de tarificación y tomar medidas para mejorar su desempeño.
es el ingreso promedio por habitación, que se calcula como la relación entre el ingreso total y el número de habitaciones vendidas.
es un lugar donde los huéspedes pueden comprar bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
es la tarifa más baja disponible en un momento dado, que puede variar según la demanda y la oferta.
Un Motor de reservas es una plataforma tecnológica que permite a los clientes reservar habitaciones en un hotel en línea. Es un sistema integral que permite la gestión de reservas, tarificación, disponibilidad y otras funciones importantes para el hotel. Los motores de reserva son una parte esencial de la estrategia de venta en línea de un hotel. Permiten a los clientes reservar habitaciones directamente en el sitio web del hotel o a través de otros canales en línea, como las agencias de viajes en línea o las plataformas de reservas de viajes. Los motores de reserva modernos ofrecen una experiencia de usuario intuitiva y rápida, lo que significa que los clientes pueden realizar sus reservas en línea con pocos clics y en poco tiempo. Además, estos sistemas ofrecen herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ayudan a los hoteles a maximizar sus ingresos y mejorar su rentabilidad. En resumen, el Booking Engine o motor de reservas es una herramienta clave para la gestión de reservas en línea en un hotel y permite a los profesionales del revenue management optimizar su estrategia de ventas y mejorar la experiencia del cliente.
BoB (Business on the Books) es un término utilizado en el ámbito de la industria turística, que se refiere a las reservas y contratos de habitaciones confirmados y pagados por los clientes en un hotel o propiedad turística. En otras palabras, es el negocio o la ocupación real que se ha cerrado y está en el libro de registro del hotel. Este término es importante en la gestión de ingresos de los hoteles, ya que permite a los profesionales de revenue management entender la ocupación real del hotel y compararla con la ocupación prevista o objetivo. Con esta información, pueden tomar decisiones informadas sobre cómo ajustar sus tarifas y estrategias de venta para maximizar sus ingresos y lograr su objetivo de ocupación. En resumen, BoB es un término crucial en la industria turística, que se refiere a las reservas y contratos de habitaciones confirmados y pagados por los clientes en un hotel o propiedad turística, y es importante en la gestión de ingresos de los hoteles para tomar decisiones informadas y maximizar sus ingresos.
Booking Window es un término utilizado en la industria turística que se refiere a un período de tiempo determinado en el cual los clientes pueden reservar habitaciones en un hotel o propiedad turística. Este período puede variar desde varios meses hasta solo unos días antes de la fecha de llegada prevista. El booking window es importante en la gestión de ingresos de los hoteles, ya que permite a los profesionales de revenue management entender cuándo los clientes reservan habitaciones y qué factores influyen en su decisión de reservar. Con esta información, pueden ajustar sus tarifas y estrategias de venta para maximizar sus ingresos y lograr su objetivo de ocupación. Además, el booking window también puede ser influenciado por factores externos, como la época del año, las festividades, las convenciones, etc. Por lo tanto, es importante que los profesionales de revenue management monitoreen continuamente su booking window y lo ajusten según sea necesario para optimizar su gestión de ingresos. En resumen, Booking Window es un término importante en la industria turística que se refiere al período de tiempo durante el cual los clientes pueden reservar habitaciones en un hotel o propiedad turística, y es crucial en la gestión de ingresos de los hoteles para tomar decisiones informadas y maximizar sus ingresos.
es una zona de trabajo que ofrece servicios de oficina, como impresoras y computadoras.
es un dispositivo de seguridad en la habitación para guardar objetos de valor.
es una cama extra que se puede proporcionar en la habitación para alojar a una tercera persona.
es una cama de gran tamaño para alojar a dos personas cómodamente.
es un trabajador que sirve comidas y bebidas en un hotel o restaurante.
es el proceso de gestionar y optimizar la venta de habitaciones a través de diversos canales, como sitios web de reservas, agencias de viajes, etc.
es el proceso de registro en el hotel, donde el huésped proporciona su información y recibe la llave de su habitación.
es el proceso de salida del hotel, donde el huésped devuelve la llave y paga cualquier cargo adicional.
es el costo total asociado con la generación de ingresos de un hotel, que incluye los costos de las habitaciones, el F&B, el personal, etc.
es el costo por habitación ocupada, que se calcula dividiendo los costos totales por el número de habitaciones vendidas.
es un tipo de turismo que involucra viajar en cruceros, que ofrecen una amplia variedad de opciones de entretenimiento, comida, actividades y destinos.
es un tipo de turismo que involucra visitar lugares asociados con la muerte, la tragedia o el sufrimiento humano, como campos de concentración, cementerios, etc.
es una comida que se sirve en el hotel por la mañana.
son reducciones en el precio de la estadía o en otros servicios que se ofrecen a los huéspedes del hotel.
es la promoción de un destino turístico con el objetivo de atraer más visitantes y mejorar su economía.
es un lugar que atrae a los turistas debido a su belleza natural, historia, cultura, entretenimiento o actividades.
es el proceso de llegar a los clientes potenciales a través de canales de venta en línea y fuera de línea, como agencias de viajes, sitios web de reservas, etc.
es una estrategia de fijación de precios en tiempo real que se ajusta en función de la demanda, la disponibilidad y otros factores relevantes.
es un tipo de turismo sostenible que se centra en la exploración de la naturaleza y la cultura local, con un enfoque en la conservación y el respeto del medio ambiente.
es un lugar en el hotel donde los huéspedes pueden estacionar su vehículo.
es una actividad o tour guiado que se realiza en un día o medio día y permite a los turistas explorar y conocer una ciudad o una región.
se refiere a los servicios de alimentación y bebidas que ofrece un hotel.
es un proceso de predicción de la demanda futura de habitaciones en un hotel, utilizado para informar las estrategias de tarifas y distribución.
Fenced Rate en turismo se refiere a un tipo de tarifa que está limitada y solo puede ser utilizada por ciertos grupos de clientes específicos. Por ejemplo, un hotel puede ofrecer tarifas fenced para agencias de viajes, clientes corporativos o grupos. Estas tarifas son a menudo más bajas que las tarifas regulares y están disponibles solo para clientes que cumplen con los requisitos específicos. Además, estas tarifas a menudo son exclusivas y no están disponibles para la venta al público en general.
es una zona de ejercicio con equipos deportivos en el hotel para mantenerse en forma.
GOPPAR es un acrónimo que significa Gross Operating Profit Per Available Room. Es una medida financiera utilizada en la industria hotelera para evaluar la rentabilidad de un hotel. Se calcula dividiendo el margen bruto de operación por el número de habitaciones disponibles durante un período determinado. Este indicador permite a los dueños de hoteles y gerentes de revenue management evaluar el rendimiento financiero de su propiedad y tomar decisiones informadas sobre cómo maximizar su rentabilidad.
es un profesional que acompaña a los turistas y les brinda información sobre los lugares a visitar.
es una habitación diseñada para alojar a varias personas, como una familia.
es una habitación de categoría superior con comodidades adicionales.
es una habitación diseñada para alojar a una sola persona.
es una habitación diseñada para alojar a una persona.
es la estadía en un hotel.
es un tipo de viaje de negocios en el que se recompensa a los empleados o clientes con un viaje o un evento exclusivo para motivarlos y mejorar su lealtad a la empresa.
es un plan detallado que incluye las actividades y los lugares a visitar durante un viaje.
es una bañera con burbujas y chorros de agua para relajación y masaje.
es un servicio de lavado y secado de ropa en el hotel.
es la duración promedio de la estadía de los huéspedes en un hotel.
es un tipo de turismo que se centra en la oferta de experiencias lujosas y personalizadas, con un enfoque en el confort, la privacidad y la exclusividad.
es una pequeña nevera en la habitación que contiene bebidas y alimentos.
es el mes en el que los huéspedes se alojan en el hotel.
se refiere a los datos acumulados durante el mes actual.
se refiere a la tasa de ocupación de un hotel, es decir, el porcentaje de habitaciones ocupadas en un momento dado.
es la tasa de ocupación de un hotel, que se calcula como la relación entre el número de habitaciones vendidas y el número de habitaciones disponibles.
es un intermediario en línea que ofrece servicios de reserva de habitaciones y otras formas de hospedaje.
es una técnica de revenue management en la que se venden más habitaciones de las que realmente están disponibles, con la esperanza de que algunos clientes cancelen o cambien sus reservas.
es un producto que incluye transporte, alojamiento y actividades turísticas, y se vende a un precio fijo.
se refiere a la demanda adicional o incremento en la tasa de ocupación de un hotel.
El término «pick-up» se refiere a las reservas que se han realizado en un período específico, normalmente desde la fecha actual hasta la fecha de llegada prevista. Este término es importante para los profesionales de la hotelería ya que les permite evaluar la demanda y hacer ajustes en su estrategia de precios y distribución en consecuencia.
es una zona de natación en el hotel para relajación y entretenimiento.
es un registro electrónico que contiene información detallada sobre un pasajero, incluyendo su nombre, dirección, información de viaje, etc.
es el área en la entrada del hotel donde los huéspedes pueden registrarse, hacer preguntas y recibir ayuda.
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es el proceso de solicitar una habitación en el hotel con antelación.
es un lugar en el hotel donde los huéspedes pueden disfrutar de comidas y bebidas.
es un software especializado que ayuda a los profesionales del revenue management a optimizar sus ingresos y a tomar decisiones basadas en datos y análisis.
es el proceso de optimización de ingresos en un hotel mediante el uso de técnicas avanzadas de análisis y previsión.
es el ingreso por habitación disponible, que se calcula como la multiplicación de la tasa de ocupación y el ADR.
es una solicitud de oferta que se envía a los proveedores para obtener información detallada sobre sus productos y servicios.
es un software que ayuda a los profesionales del revenue management a optimizar los ingresos de un hotel mediante el análisis de datos y la automatización de tareas.
es el servicio de comida y bebida que se puede pedir a la habitación.
se refiere a las actividades de ventas y marketing que se realizan para promocionar un hotel.
es una sala equipada con tecnología de presentación para reuniones y conferencias de negocios.
es un área común en el hotel donde los huéspedes pueden socializar y relajarse.
es una habitación cerrada con un ambiente cálido y húmedo para sudar y relajarse.
es la variabilidad en la demanda de turistas a lo largo del año, con altos y bajos puntos de temporada.
es un servicio en el que los huéspedes pueden solicitar asistencia o información adicional durante su estadía.
es un servicio que permite a los huéspedes solicitar comidas, bebidas u otros artículos en su habitación.
es un servicio que permite a los huéspedes lavar y planchar sus ropas durante su estadía.
es una zona de relajación y bienestar que ofrece servicios de masajes y tratamientos corporales.
es una fuente de información que brinda una visión detallada de la oferta y la demanda de habitaciones en un mercado determinado.
son habitaciones más grandes y lujosas con una sala de estar separada y otros servicios adicionales.
es un enfoque sostenible en el turismo que busca minimizar el impacto ambiental y mejorar las condiciones de vida de las comunidades locales.
se refiere a la demanda total disponible de un hotel, es decir, el número total de habitaciones disponibles para la venta en un momento dado.
es el precio que se paga por la estadía en el hotel.
es una técnica de revenue management en la que los precios de las habitaciones se ajustan automáticamente en función de la demanda y la disponibilidad.
Estas tarifas son un elemento clave para los profesionales del revenue management, ya que les permiten establecer acuerdos con los Tour Operadores y aumentar la demanda a través de la creación de paquetes turísticos. Además, al ser tarifas netas, significa que no incluyen comisiones o impuestos y se presentan como precios finales para el consumidor.
es un medio de pago aceptado en muchos hoteles para pagar por la estadía y otros servicios.
se refiere a la demanda total de un hotel, es decir, el número total de habitaciones vendidas en un momento dado.
son artículos de tela proporcionados en el hotel para uso personal, como para secarse después de un baño o una ducha.
Es el momento en que los huéspedes llegan y se van del hotel.
es un lugar en el hotel donde los huéspedes pueden reservar tours y actividades turísticas.
es una empresa que organiza y vende paquetes turísticos que incluyen transporte, alojamiento, comida, actividades y servicios turísticos.
es un medio de transporte que se utiliza para mover a los turistas desde un lugar a otro, como un autobús, un avión o un ferry.
es el ingreso total por habitación disponible, que se calcula como la suma de los ingresos por habitación y otros ingresos indirectos.
es un dispositivo para ver programas de televisión en la habitación.
es una técnica de revenue management en la que se ofrecen opciones de habitaciones de mayor categoría o servicios adicionales para aumentar los ingresos por habitación.
es la tarifa más alta que un hotel puede cobrar por una habitación, que no está sujeta a restricciones ni condiciones.
es un servicio de internet inalámbrico que permite a los huéspedes conectarse a internet desde su habitación.
se refiere a los días de fin de semana, generalmente los sábados y domingos.
es la semana en la que los huéspedes se alojan en el hotel.
se refiere a los datos acumulados durante la semana actual.
es un enfoque sistemático para maximizar la rentabilidad de un hotel a través del control de los precios y la asignación de habitaciones.
Se refiere a los datos acumulados durante el año actual.