Quizá ya te hayas rendido a el rey de las reservas de hotel en internet, booking.com, pero todavía estás a tiempo de optimizar las ventas en tu web y recuperar parte del terreno «perdido» en la batalla por las ventas online de tu establecimiento.
A modo de check-list, vamos a ver qué puedes hacer en tu alojamiento para ganar reservas directas, una lista de 10 puntos que te darán acceso a más clientes online sin pagar una comisión a booking.com por vender tu disponibilidad.
Optimización del Sitio Web
- Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar y esté optimizado para dispositivos móviles.
- Ofrece una experiencia de usuario intuitiva y garantiza que el proceso de reserva sea sencillo.
Mejora tu visibilidad en metabuscadores
- Utiliza estrategias de SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) para aumentar la visibilidad de tu sitio web en los resultados de búsqueda.
- Gestiona tus perfiles en plataformas de reserva y revisión, como TripAdvisor, Trivago, Skyscanner, y Google Maps.
Tarifas Competitivas y Ofertas Especiales
- Ajusta tus tarifas de manera competitiva, crea productos diferentes que te permitan mostrar una disparidad positiva, no permitas que Booking.com muestre un precio mejor que el tuyo.
- Ofrece ofertas especiales, descuentos o paquetes atractivos para incentivar las reservas directas.
Programas de Fidelización y Descuentos Exclusivos
- Implementa programas de fidelización para recompensar a los clientes que reservan directamente.
- Proporciona descuentos exclusivos a aquellos que reservan a través de tu sitio web.
Optimización de Procesos Internos
- Garantiza una comunicación eficiente entre los departamentos de tu hotel, especialmente entre ventas y operaciones.
- Asegúrate de tener un sistema de gestión de reservas eficiente para evitar errores y sobreventas.
Revisión de Comentarios y Retroalimentación
- Monitorea constantemente las revisiones y comentarios en línea para abordar problemas y mejorar la calidad del servicio.
- Responde de manera profesional y cortés a las críticas, mostrando tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Marketing Digital
- Utiliza estrategias de marketing digital, como campañas de publicidad en redes sociales y Google AdWords, para dirigir el tráfico a tu sitio web.
- Utiliza el correo electrónico para mantener a los clientes informados sobre ofertas especiales y novedades.
Colaboraciones Locales
- Establece colaboraciones con empresas locales, como restaurantes, atracciones turísticas, para ofrecer paquetes combinados.
- Participa en eventos locales y promociona tu alojamiento en tu entorno local.
Capacitación del Personal
- Capacita al personal para brindar un excelente servicio al cliente, ya que esto puede influir significativamente en las recomendaciones y revisiones.
Análisis de Datos:
- Utiliza herramientas analíticas para comprender el comportamiento del usuario en tu sitio web y ajustar tu estrategia en consecuencia.